■□■□　　　お問い合わせをいただきましたお客さまへ　　■□　　よくある質問をまとめてみました。　　■□■□

Ａ１．初めてのお客様でも、一日と2ヶ月先までの混雑状況を公開していますので、お電話、メールでご予約を頂いても大丈夫です。

Ａ２．パソコン初心者の方にでも、ＳＴＥＰの順に進んで頂くと使えますので非常に簡単です。

Ａ３．Windows98SE以降でInternet Explorler 5.5、6.0に対応していますのでご安心ください。

Ａ４．会員登録やメールでお問い合わせ頂くと、自動返信後、改めてお店からご希望の詳細を確認する返信をお届けしています。

Ａ５．Docomo,au,SOFTBANK(旧vodafone)の3キャリアの他にＰＣ・通常携帯・スマートフォン・アンドロイド・IPAD・PDAに対応しております。

Ａ６．最近の携帯電話についているカメラであれば問題ございません。ヘアスタイルの写真を添付して頂けるページをご用意しています。

Ａ７．ブラウザの閲覧画面の大きさは違い、見え方が若干違いますが基本的に予約のＳＴＥＰは、ほぼ一緒で簡単に使えます。

Ａ８．お電話のように料金がかかりません。キャンペーン、誕生日、カット日経過、予約日時メールのお知らせを任意で設定できます。

Ａ９．原因はいくつか考えられますがまず、�@.au版iPhoneメールの仕様auのiPhoneは現在の所リアルタイムにメールを受信できません。最大15分遅延することがあります。 �A.不正なメールアドレスの場合ドット連続（xxx..xxx@ezweb.ne.jp）」や「@マーク直前のドット(xxx.@ezweb.ne.jp)」を利用さ れている場合、エラーとなってしまう場合があります。 以下の場合は通常の携帯でも発生致します。 ・空メールアドレスが間違っている・迷惑メールとして判定されている（ドメイン指定受信の設定）・メールサーバーが遅延している場合などです。

Ａ１０．iPhone版が表示されます。

Ａ９．空き時間帯でしたら大丈夫ですが、混雑状態に変わるとご予約優先になりますので予めご予約をいただきますと幸いにございます。

Ａ１０．お店で直接の場合、何ヶ月先まででも大丈夫です。携帯・パソコンからでは24時間、2ヶ月先まで可能です。

Ａ１１．ご希望の日時に他のご予約が重なっている場合では少しずらしたりで受付できますが、2週間以上期間が先でしたらほぼ、大丈夫です。

Ａ１２．前髪のみ525円でカットさせていただいています。前髪だけでもご予約をお勧め致します。

Ａ１３．前髪のポイントカットは一般の方でも目視できる箇所ですが案外難しく、プロの美容師さんでもじっくり時間をかけます。良く切れる鋏を使用し、ドライ・ウエットなど様々な状態を想定してカットします。フロント周りは内面を表現し、顔の輪郭、目鼻立ちヘアスタイル全体に合わせる大事な箇所だからです。良い美容師さん選びの基準とも言えます。失敗していてもバランスを整えるくらいまでは修正できますので是非一度お店へいらしてくださいませ。

Ａ１４．こんな感じにしてみたい大体のことをお伝えいただければ大丈夫です。可能でしたらスタイルの切り抜き、イメージしてる人物を指定いただけるとイメージが湧きます。本当にわからなくてお悩みになっている場合でしたらスタイルを決める優先順位として�@似合う→�Aお手入れが楽→�B流行のエッセンスを感じる→�Cお知り合いの方に喜んでもらえる。など、多少優先順位が入れ替わることもありますがそういった共通条件を持ち合わせますと失敗は少ないです。あとは雰囲気的な要素もありますので実際にお店へご来店下さり、インスピレーションを把握していただくと良いかと思います。

Ａ１５．赤ちゃんのカットはできますが、あまりお勧めできません。理由としましては毛穴などがまだ発育しきっていませんので毛穴の”向き”が変わり、ある程度短くしてしまった場合、癖毛になる率が高いからです。赤ちゃんの場合、全ての髪がしっかり生えてくるのは半年以上〜1年くらい(個人差有)ですので1年〜1年半ほどを過ぎた期間ですと、全体にカットできるかと思います。それまでは余計な毛を「ほんのそこだけ」ポイント的に”軽く”カットして「取る」感じくらいにしたほうがいいでしょう。

Ａ１６．技術的な部分ではラップ(ブロック的に上の髪を利用して)カットします。ビジュアル的に見るとヘアスタイルの枠を制限されますが気になる脱毛の悩みはクリアできます。後は症状が正常に戻るまでアロエトニックなどを併用し発毛を促すことをお勧めします。円形脱毛は一時的な疾患ですので、焦らず気長にケアされますと正常なヘアサイクルに好転してきます。

Ａ１７．近年のパーマ・カラーといった薬剤は大変進化した設計になっていますので単品のみでヘアスタイルを施術することは十分可能です。ただ、前提としまして前回カットしたお日にちから2〜3週間以上経ちますとパーマ・カラーが取れてきた場合、パーマ・カラーをあてる前の状態(カットされたスタイル)に回帰しますので、極端にスタイル崩れが早くなってきます。ですので、あてる前後にカットする予定を立てておくといいでしょう。

Ａ１８．ダメージを考えると別々の日をお勧め致します。5日ほど空けると大丈夫ですがパーマが先だとカラーが薬剤の影響で取れる心配はありません。優先順としましてはパーマ→カラーの順ですね。マニキュアカラーでしたらダメージはありませんので同時に施術されても大丈夫です。

Ａ１９．優先はパーマ→カラーといった順ですが、あくまで優先ですのでお客様のヘアのプラン・スケジュール、パーマ・カラーを施術させる箇所によって重複しないよでしたら同時、あるいは逆にすることも可能です。大切なのは髪そのものに対して2つの薬品作用を避けていれば問題ありません。担当の美容師さんとよくご相談なさって決られるといいでしょう。

Ａ２０．髪全体に対して白髪率が25％ほどになり20日以上経過しますと、根元などが確かに気になりますね。当サロンではカラー・パーマのとれた状態が気になる方の為に賞美期限OFFといったシステムを採用しております。メニュー単品に対して20日以内→50％OFF、30日以内→30％OFF、40日以内→10％OFFになります。その他、パート・生え際付近のみリタッチという方法もございます。

Ａ２１．一般的な呼称でいうヘアカラーは髪の内部までジアミンといった染毛剤で染め上げる為、ケア・お入手れの仕方などにもよりますが髪の内部保湿成分が抜けやすく傷みやすいのですが、マニキュアカラーは+-といったイオン吸着によって毛表皮を染め上げる為、ダメージは格段に違います。ただ、マニキュアカラーは髪に対して相当優しい設計になっている為、明るくするなどのトーンUPができませんので色味か、ダメージのどちらを重視するかによって選択が変わってきます。近年のマニキュアカラーはかなり進歩し、性能が良いですからさほど明るくしないのでしたらマニキュアカラーをお勧めいたします。当店のカラー比率はヘアカラー40％、マニキュアカラー60％ほどで、昔のカラー比率を逆転しています。

Ａ２２．色味を重視されるお客様はヘアカラーを選択されますが、通常のヘアカラーはアルカリの力を借りてトーンUPし、染毛剤を毛髪内部に押し込み染毛します。その為、髪の状態がアルカリ質になりますので中性に近い髪本来が持つ酸性域にしなければいけません。アルカリの力はイコール、キューティクル(毛表皮)をこじ開ける力なので特に明るくされる場合は欠かせません。髪はプロ、一般の方、誰でも染めることは可能ですが最大の違いは染めた後、酸性に戻すサロン側のアフター処理によって色抜けが大きく変わってきます。

Ａ２３．通常、特殊技術(パーマ・カラー・縮毛矯正)は2時間が一応の目安ですので、同時ですと、2時間半〜3時間くらいです。ただダメージが心配ですので、スーパートリートメントとご一緒の場合、3時間〜3時間半ですが、お急ぎの場合は別々の日をお勧め致します。

Ａ２４．当店ではゆるくあてても3ヶ月ほど持つお客様が多いです。中には半年以上あたっていたというお客様も珍しくありません。多少、個人差はありますが、パーマを施術する際の薬剤の選定、処置にもよります。美容室でパーマをあてるポイントは「カールをきつくしないで、ゆるくでもしっかり長持ちするようにあててください。」とお伝えすれば間違いないでしょう。当然ですが、美容師さんの得意技術・知識・力量・経験によって違いが出てきますので、パーマをあてる際、担当者の方としっかりお話し、お伝えしてみてください。

Ａ２５．失敗した話をお客様によくお聞きし、髪質を入念にチェックするとあることがわかってきます。美容師さんの技量にもよりますが大きな点は、全体的に多少癖毛より、ほとんど真っ直ぐでストレート毛の方は失敗が少ないようです。直毛の場合、カールを入れる計算がしやすく、あてた後の状態が直接イメージできることのようです。失敗されている方の多くは総体的に癖毛のお客様が多く、もともと持っているいる髪質のカール、パーマをあてるカールの相性がうまく馴染まず美容師さんの計算がしづらいのが原因のようです。大切なポイントは髪質を十分熟知してもらい、お客様の持つ雰囲気や希望されるスタイルの似合う、似合わないをしっかりわかってもらい判断していただくと失敗しないでしょう。

Ａ２６．薬剤・設備機器といったパーマに必要なツールはメーカーの開発により、日々進化しています。美容師さんの希望で開発されるもの、開発によって美容師さんが必要な技術を身につけるものなど、追いつき、追い抜かれるなどの繰り返しが新しいメニュー開発の現場です。たとえば、デジタルパーマはロング系のお客様にカールが大きくてもかなり長持ちする”、エアーパーマは”カールが大きくて、柔らかく、かなり長持ちする”クリープパーマは”デジタルパーマでできるあたりを普通のロットを使い傷めることなくあてる”など、テーマに沿って開発されている為、最新のパーマが良い基準で選ぶのではなく、「希望しているスタイルにどの方法がベストチョイスか？」美容師さん側に候補を絞ってもらい、選択するといいでしょう。

Ａ２７．美容室サロンのトリートメントは主に3つに分かれます。カラー・パーマと施術するにあたって今以上傷めないないようにするものがプレトリートメント(ダメージ緩和処置)。手触り感のUP、ツヤなど長期に渡って良くするものがスーパートリートメントになり、アロマの香りや頭皮のクレンジグ・マッサージなどリラックス感を目的としたヘッドスパ、クリームバスなどに分かれます。ダメージ処置トリートメントはリキッド状になった(アミノ酸・高分子タンパクを含む)トリートメントで傷まないように”軽く”処置をし、スーパートリートメントは髪の中心から良質に改善させる”かなりしっかり”処方するトリートメントになります。

Ａ２８．ダメージ処置トリートメント(ダメージ緩和処置)は主にカラー・パーマを行う前に持ちをよくさせ、今以上ダメージが入らないようにし、スーパートリートメントはそれに付け加え、髪の中心、内部、外部をトリートメントの3層構造にすることによって長期間内部に定着させる施術になります。どちらも”綺麗なヘアスタイル”を維持するには欠かせません。料金も違いますので担当の方と話合って決められるといいでしょう。

Ａ２９．当店では通称ヘッドスパをアロママッサージシャンプーと位置づけ、通常行うシャンプー＆トリートメントに毛根洗浄・アロマエッセンスオイルによる頭皮マッサージにつけ加え、オーガニックアロマシャンプーなどをお選びいただき極上のリラックス感を楽しんでいただけます。一方クリームバスは頭部の各ツボ、首、肩に12種類の中から選んでいただいたアロマトリートメントクーリムで約20分かけてマッサージします。どりらも違ったリラックス感がありますのでご来店時、気分・疲労度などの症状に応じてお訊ねください。

Ａ３０．オーガニックとは、最低3年以上、化学肥料や合成農薬を使わない土壌で植物を栽培することを条件とし、産地から製造工程など厳しい基準をクリアした成分で設計構成されたアロマシャンプーです。世界的な最大手の機関で認可されたフランスのエコサート、ドイツのデメター、オーストラリアのNASAAなどがあり、頭皮と髪、環境に限りなく優しいもを使用したい思いで導入した商材です。ケミカル作用ではなくナチュラルな成分ですので、肌が薄く柔らかいお子様などのシャンプー時にも使用しています。

Ａ３１．当店では全てのメニューに対し、最後に頭皮マッサージを約５分間、サービスで行っています。その際、症状が重い方には10分ほど延長して行っていますが、クリームバスなどをされるとかなり症状が軽くなるようです。近年はパソコンやハードワークなどでお忙しいお客様が多くいらっしゃいますので是非一度されてみてください。

Ａ３２．商品だけお買い上げいただくこともできます。大いに歓迎致します。予約なしでも大丈夫ですので是非、いらしてください。

Ａ３３．お店では少しお高くなっていますが、ネットでは配送料金がお客様負担ですので総合計はお店と変わらない価格になっています。

Ａ３４．通常メニューご予約のキャンセル料はいただいておりませんが、ご来店いただけなくなったご連絡をしていただけますと幸いにございます。お着付けの場合のみ、着付け師さんのスケジュール予定に支障がでてきますので10日以上前から内金を精算すると正式にご予約でき、5日前以内になると内金が返金できなくなり、キャンセル料となってしまいますのでご了承くださいませ。

Ａ３５．眉毛のみ525円で行っております。カットやパーマ、カラーをシャンプー・ブロー込みでフルメニューでさせていただいた場合は ご希望によりサービスで行っています。お客様の中には敬遠される方もいらっしゃいますのでお申し出くださいませ。

Ａ３６．通常平日は朝10:00〜夜7:30まで、祝土日は朝9:30〜7:00までです。時間的なご都合で営業時間外でしたら30分早く、または遅くなるごとに525円時間外料金が発生致します。ですので、平日9:00に来店ご希望の場合1050円、営業時間外料金が発生しますが、ご予約をいただいてご希望のお時間を前持ってお受けする形になります。夜遅くにご希望される場合はナイター営業の実施日がございますので是非、ご利用ください。

Ａ３７．予約ポイントとは、メールまたは会員サイトよりご予約いただいた場合に『ご予約ポイント』として加算されます。会員ポイントはサロンメニューを施術したり、商品をお買い上げいただくことによって加算されます。

Ａ３８．最終の受付は平日は朝10時〜夜7時30分です。土日祝は朝9時30分〜夜7時までとなっています。会社帰りなど夜遅くなってもサロンにご来店したいお客様はナイター営業をご利用してみてはいかがでしょうか。火・木・金、または水・金の曜日を隔週、または忙繁次期に合わせて融通を利かせて入れ替えています。詳細はこちらをご覧ください。ナイター営業の予定はこちらから。